众志成城 抗击疫情——必发365手机版 多项举措加强金融助力

2020-01-29 09:44:57

    自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来,必发365手机版 高度重视,认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照省市工作要求,迅速行动,把疫情防控工作作为当前首要政治任务,把客户和员工的安全健康放在第一位,第一时间成立疫情防控工作领导小组,研究部署应对疫情工作措施。125日,总行党委向全行发出通知,要求各分支机构落实属地防控责任,出台多项支持疫情防控及金融服务保障的措施,并要求全行根据疫情变化,及时调整防疫工作应对措施,全力以赴做好疫情防控工作,坚决防止疫情传播蔓延。

    按照特事特办、急事急办原则,必发365手机版 在保证经营管理工作正常运行的同时,切实提高业务办理效率,优先保证对防疫工作的金融服务和支持。

    开通账户业务绿色通道。积极响应人民银行要求,春节期间,为更好协助相关部门开展防疫工作,开通了账户业务绿色通道,指定专人负责,简化审批流程,及时保障相关部门业务需求。127日,必发365手机版 积极协助临淄区红十字会整理准备开户资料,专人负责开户业务,仅用十分钟时间为其成功开立了结算账户,保障了社会捐赠资金的快速接收及使用。

    主动对接医疗企业提供金融支持。128日,淄博经济开发区管委会带领必发365手机版 经开区支行,前往山东某医疗器械有限公司调研,针对该医疗公司因口罩需求量增加而造成的流动资金紧张、企业融资、扩大规模等问题现场办公、充分调研,搭建绿色金融通道。

    保障资金汇路畅通。严格落实人民银行部署,将小额支付系统贷记业务限额调整为5亿元,充分满足节假日期间各类资金划转需求。

    减免疫情防控资金汇划转账手续费。所有企事业单位及个人通过必发365手机版 营业网点柜面以及所有电子渠道,包括企业网银、手机银行、个人网银等,向湖北疫区专用账户捐款、汇划或转账防疫专用款项,一律免收手续费,降低疫情防控金融成本。

    放宽受疫情影响客户还款限制。对受疫情影响暂时失去收入来源的人员,在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的,给予一定宽限期或适当延长还款期限,不增加逾期贷款罚息,帮扶借款人渡过难关。

    一线厅堂网点做好防护宣传。一是各网点做好厅堂消毒以及一线员工的自我防护,购置了消毒液、口罩、体温测量仪等防疫物资,密切做好员工与客户的体温监测与防护工作。二是根据客户办理业务的类型,做好网点分流工作。指导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等线上方式办理业务,引导客户使用智能柜员机、存取款一体机等自助设备,提高业务办理效率,减少厅堂等候时间,避免客户长时间聚集。三是以厅堂为阵地做好疫情通报和防控知识的宣传普及工作,网点厅堂入口处张贴疫情防范宣传单,LED屏滚动播出防疫宣传标语,液晶电视转播中央电视台新闻频道最新疫情信息,缓解社会公众恐慌情绪,引导公众坚定战胜疫情的决心。其中,总行营业部设立厅堂到访客户登记簿,建立“厅堂到访客户登记”制度,对近日到厅堂办理业务的客户进行身份信息、有无外出记录、有无发热咳嗽等呼吸道感染症状、办理业务类型等情况登记,更好地掌握客户情况,提醒客户做好防护,及时告知发热门诊定点救治医院的地址。

    确保线上自助金融服务渠道顺利通畅。网上银行、手机银行、电话银行、微信银行以及自助设备等渠道保证稳定运行,满足客户账户查询、口头挂失、密码修改、转账缴费、信用卡业务受理、理财产品购买等全面金融服务。高效保障业务连续性,电子渠道保证客服热线及时有效响应,相关运营人员保持24小时联系畅通,出现及时到岗排查解决问题,确保电子渠道不间断平稳运行。

    建立绿色国际金融服务通道。贯彻落实国家外汇管理局政策精神,建立必发365手机版 外汇政策绿色通道。简化与疫情防控相关捐赠资金汇入及结汇手续;简化企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇及支付手续,无需事前、逐笔提交单证材料,便捷办理流程;简化疫情防控物资进口购付汇材料,客户可通过传真、邮件等方式向银行传递资料,提高业务效率;取消客户为防控疫情需要借用外债限额,可通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”线上申请外债登记。同时,鼓励并优先处理线上渠道外汇业务。

    面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势,必发365手机版 将在党中央、国务院的坚强领导下,在省市各级党委政府、人民银行及监管部门的有力指导下,积极履行社会责任,与全国人民和社会各界万众一心,众志成城,共克时坚,坚决打赢疫情防控阻击战。